CONDICIONES AL REALIZAR UNA COMPRA

1 Operador de la tienda online y aplicabilidad y vigencia de las presentes Condiciones Generales

1. La presente tienda online es gestionada por la sociedad ESPACIO DE TENDENCIAS L Y G, S.L.U, con domicilio social en C/ Alfonso I, 3-5, 3º despacho 4, 50003 de Zaragoza con NIF nº. B99530784, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (que en este documento se llama “ESPACIO DE TENDENCIAS”). Y cuyos datos de contacto son: 

Teléfono: 667 652 450

Correo electrónico de contacto: info@espaciodetendencias.com

2. La venta de los productos que se pueden encontrar en la tienda online se rige exclusivamente por las presentes Condiciones Generales. 

3. Vendemos nuestras mercancías exclusivamente a consumidores y sólo en cantidades habituales en el comercio minorista.

4. El único idioma del contrato es el castellano.

5. Las ventas online sólo se hacen a clientes con domicilio en España dentro de la Península Ibérica e Islas Baleares. Para los clientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se tendrán que gestionar los pedidos a través del correo atencionalcliente@espaciodetendencias.com. Por consiguiente, tanto las direcciones de facturación como la de envío han de estar en esos territorios.

2.  CONTRATACIÓN

1. En la tienda online puedes elegir artículos que se clasifican en varias categorías y colocarlos en un carrito electrónico, haciendo clic en el botón “añadir al carrito”. El carrito de compra contiene la referencia del artículo o artículos seleccionados, su nombre, la cantidad, la talla y el precio con impuestos incluidos. No obstante, tu pedido no será firme mientras no hayas introducido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato, no hayas aceptado las presentes Condiciones Generales y no hayas hecho clic en el botón “Finalizar la compra”. Antes de hacer clic en “Finalizar la compra”, puedes modificar y corregir tu pedido y los datos introducidos al efecto en cualquier momento.

2. Una vez realizado tu pedido, recibirás por e-mail una confirmación, generada de forma automática, de la recepción de tu pedido. Dicha confirmación contendrá otra vez los datos de tu pedido, así como las presentes Condiciones Generales. En caso de que no hubieras impreso y/o guardado los datos de tu pedido y las presentes Condiciones Generales durante el proceso de pedido, te aconsejamos imprimir y guardar dicho e-mail. 

NOTA IMPORTANTE: con la confirmación de la recepción aún no se produce el perfeccionamiento del contrato de compraventa; no es más que una documentación del hecho de que hemos recibido tu pedido.

3. Nos reservamos el derecho de aceptación de tu pedido. La aceptación del pedido y la perfección del contrato solo se producen mediante el envío de las mercancías pedidas y disponibles. Al efecto recibirás una notificación mediante otro e-mail. Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años. No podemos aceptar pedidos de personas por debajo de esta edad.

3.  DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. En caso de que, en el momento de recibir tu pedido, uno o varios de los productos no estén disponibles o estén agotados, no será posible cumplimentar tu pedido por completo. En este caso, nos reservamos el derecho de elegir entre el cumplimiento parcial del pedido y su rechazo completo. En este caso, te informaremos de forma inmediata por e-mail.

2. En caso de que la mercancía o las mercancías que nos has pedido esté/n disponible/s, el tiempo que transcurre en épocas de actividad normal hasta la entrega en la dirección indicada – plazo de entrega- es de dos a tres días laborables, contados a partir de la recepción de tu pedido.

3. Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares y mediante la empresa Seur. Para las entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se informará del envío a través del correo atencionalcliente@espaciodetendencias.com o llamando al teléfono de contacto 667 652 450.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, ESPACIO DE TENDENCIAS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. 

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega, debe ponerse en contacto con ESPACIO DE TENDENCIAS para convenir la entrega otro día. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

4 . PRECIO

1. Todos los precios indicados de las mercancías de la tienda online son “precio total”, en Euros (€), es decir, se entienden con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) vigente incluido, así como con cualesquiera otros impuestos y tasas aplicables.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

2. Los gastos de envío a una dirección particular en el territorio español salvo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla son de 5 €. Envíos gratuitos en pedidos a partir de 60 €. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través del correo atencionalcliente@espaciodetendencias.com se gestionaran o llamando al teléfono de contacto 667 652 450.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. 

5. TIPO DE PAGO

1. La forma de pago es:

– Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).

2. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ESPACIO DE TENDENCIAS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

3. Te informamos de que, en virtud de las condiciones que tengas estipuladas con las entidades de crédito u otras instituciones, te pueden surgir gastos adicionales en concepto de gastos de transferencia, gestión de cuenta, etc. Te recomendamos que te informes con tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito sobre el particular. En ningún caso ESPACIO DE TENDENCIAS facturará al cliente, por el uso de estos u otros medios de pago, cargos que superen el coste soportado por ESPACIO DE TENDENCIAS por el uso de tales medios.

4. Nos reservamos el derecho de restringir de forma individualizada el uso de las formas de pago arriba indicado a una o varias opciones.

5. Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los datos de pago son confidenciales y se transmiten de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

6.  MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ESPACIO DE TENDENCIAS a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Continuar”, tiene acceso al carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. 

7.  RESERVA DE DOMINIO

Hasta el pago del precio íntegro, las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad de ESPACIO DE TENDENCIAS.

8.  DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación: 

1. Derecho de Desistimiento e instrucciones relativas a su ejercicio

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar una justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes; es decir, desde el día de la recepción de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a través de correo electrónico devoluciones@espaciodetendencias.com  la siguiente información:

  • ASUNTO: DEVOLUCIÓN
  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • NÚMERO DE PEDIDO
  • REFERENCIA Y NOMBRE DEL ARTÍCULO A DEVOLVER
  • MOTIVO DEVOLUCIÓN

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días naturales indicado.

Una vez recibida dicha comunicación, automáticamente el transportista recogerá el pedido en la misma dirección que le enviamos el paquete.  

Se harán recogidas a domicilio por devoluciones por un coste de 5€ por todo el territorio español excepto en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, que estén en perfecto estado, con su correspondiente ticket/factura y embalaje original. Una vez recibido en nuestros almacenes y realizada la pertinente revisión del artículo, si todo es conforme, procederemos al reembolso del importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado y descontando los coste de recogida a domicilio ,si los hubiese, en un plazo máximo de 14 días laborables desde la llegada del artículo a nuestra central. 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, excluidos los gastos de recogida a domicilio y los de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos suspender el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

No nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En la medida en que sea admisible por la Ley, si te es imposible devolver los bienes por pérdida, destrucción u otra causa que te sea imputable, responderás del valor de los bienes, hasta el máximo del valor de adquisición.

2. En el caso de que devuelvas las mercancías dentro del plazo de desistimiento indicado sin comunicar expresamente tu voluntad de desistir, se interpretará igualmente como una cancelación o desistimiento, siendo de aplicación los párrafos precedentes.

2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ESPACIO DE TENDENCIAS inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario. 

3. Garantías

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo ESPACIO DE TENDENCIAS por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ESPACIO DE TENDENCIAS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal.

Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS

Nuestra página web y todo su contenido, sobre todo textos, fotos, imágenes, dibujos, estampas, diseños de textil, películas, presentaciones, sonidos, ilustraciones y software, en su caso, así como todas las marcas y/o dibujos y modelos, están protegidos contra su uso indebido por derechos de propiedad industrial, especialmente derechos de autor, al nombre y a la imagen, marcas y/o dibujos y modelos registrados o no registrados. Cualquier utilización, que no sirva para la elección y compra de una mercancía, requiere el consentimiento previo por escrito de nuestra empresa o, en caso de que se tratara de derechos de terceros, del titular de los mismos. ESPACIO DE TENDENCIAS no concede ningún derecho, licencia ni autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web y los servicios y productos ofrecidos.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

 Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre ESPACIO DE TENDENCIAS y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. 

11. COSTES DE LLAMADA

Salvo indicación contraria, los contactos por teléfono tendrán los mismos costes que las llamadas locales.